Politiche di reso

1. Diritto di Recesso (Reso)

Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni.

• Decorrenza del termine: il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato (diverso dal vettore), avete acquisito il possesso fisico del bene.
• Esercizio del recesso: per esercitare il diritto devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando il Modulo Tipo di Recesso oppure una comunicazione libera ai recapiti indicati in fondo alla pagina.
• Onere della prova: è a tuo carico fornire la prova di aver esercitato il diritto entro il termine (ad esempio tramite la ricevuta di spedizione dell’avviso).

2. Condizioni per la restituzione dei beni

• Termine di restituzione: una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni per rispedirci i beni o riconsegnarli presso la nostra sede operativa a Mirano (VE). Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza.
• Stato dei beni: puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico. I beni devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori originali e nella confezione originale (ove possibile), senza segni di usura o danni, e non devono essere stati montati, assemblati o utilizzati su strada.
• Costi di restituzione: i costi diretti di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Se il reso avviene per difetto di conformità, i costi sono a nostro carico.
• Responsabilità: sei responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Rimborso

• Termine: ricevuta la comunicazione di recesso e i beni (o la prova della loro spedizione), ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
• Modalità: il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non sosterrai alcun costo aggiuntivo a causa del rimborso.
• Eccezione: il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando non ci avrai fornito la prova di averli rispediti.

4. Garanzia legale di conformità

Oltre al diritto di recesso, per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna (12 mesi per veicoli usati/demo), hai diritto ai rimedi previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (risoluzione del contratto, riduzione del prezzo o riparazione/sostituzione del bene).

La garanzia copre difetti di fabbrica o malfunzionamenti di componenti chiave come telaio, motore elettrico, display, pacco batteria (oltre il 50% della capacità) e componenti meccanici non soggetti a usura. Sono esclusi i componenti soggetti a usura normale (pneumatici, catena, pastiglie freno, ecc.) e i danni derivanti da uso improprio, mancata manutenzione o interventi non autorizzati.

5. Informazioni di contatto e assistenza

Per qualsiasi domanda sul reso o sulla garanzia puoi contattare il nostro servizio clienti dedicato all’e-commerce.

Campello S.p.A. — Sede legale e operativa Via Cavin di Sala 74, 30035 Mirano (Venezia) E-mail: info@campellomotors.it PEC: campellospa@legalmail.it Tel. (+39) 0422 1836122

Note importanti

• La presente politica si applica agli acquisti effettuati da consumatori in conformità al Codice del Consumo.
• Per prodotti personalizzati o configurati su specifica richiesta, il diritto di recesso potrebbe essere escluso ai sensi di legge (art. 59, Codice del Consumo).
• Ti invitiamo a conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento della pratica di rimborso.